Auf der Alice-Website wird damit geworben, dass dem Kunden ein guter Service angeboten wird. Durch dieses Angebot sollen zögernde Kunde zum Anbieterwechsel bewogen werden. Die Kündigung eines bestehenden Telefonanschlusses besonders eines Handyvertrages übernimmt Hansenet für den Kunden selbst. Die dabei anfallenden Gebühren für eine Rufnummermitnahme kann sich der Alice-Kunde vom neuen Anbieter erstatten lassen. Leider muss der Kunde hier selbständig aktiv werden, denn eine Rückerstattung erfolgt nicht automatisch.
Die Mitnahme der Festnetznummer kostet bei den meisten Anbietern rund zehn Euro, während dies bei Handynummern 25 Euro bis 30 Euro sind. Zum neuen Serviceangebot gehört auch das Versprechen, dass ein bestellter Festnetzanschluss spätestens drei Wochen nach Auftragserteilung frei geschaltet wird. Sollte dieses nicht am vereinbarten Tag geschehen, erlässt der Anbieter dem Kunden eine Grundgebühr.

Flatrate für bis zu vier Handys und für T-Home-Anschlüsse

Die Option Family kostet im Monat 19,90 Euro und gilt für bis zu vier Handys mit Sim -Karten von T-Mobile und einem Festanschluss von T-Home.

Hier können Gespräche von Handy zu Handy, vom Handy ins Festnetz und auch umgekehrt zum Pauschalpreis geführt werden, und das auch wenn auf der Prepaid-Karte kein Guthaben mehr ist.
Jede für Family auserwählte Mobilfrufnummer lässt sich einmal im Monat kostenlos ändern. Bei den SIM-Karten spielt es hier keine Rolle, ob sie an Privatkundenverträge gebunden sind oder ob es sich um Xtra-Prepaid-Karten handelt.

Der Flatratepreis umfasst die Verbindungen im Inland.

Vodafone

Vodafone verlangt monatlich 8,99 Euro für das dort angebotene Musikabo. Der Kunde hat so Zugriff auf etwas mehr als eine Million Musikstücke und kann diese auch hören, solange der Abovertrag gültig ist und auch besteht. Wenn der Kunde aber dieses Abo kündigt, dann können alle darüber bezogenen Musikstücke nicht mehr angehört werden.
Die Musik kann entweder am PC oder aber über das Handy geladen werden. Das Handy muss dabei aber zu den Live-Modellen von Vodafone gehören, ansonsten ist kein mobiler Musikbezug möglich. Die Musikstücke können auch zwischen dem PC und dem Handy ausgetauscht werden.
Vodafone-Kunden mit dem Tarif HappyLive UMTS müssen beim Download der Musik keine zusätzlichen Gebühren für die mobile Datenübertragung zahlen, während die Kunden ohne diese Option und auch Prepaid-Kunden müssen zusätzlich fünf Euro pro Monat zahlen.